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Le règlement de vos achats s'effectue par cartes bancaires :
Visa ou MasterCard. Le débit de la carte est effectué à la validation de la
commande.
Vous avez également la possibilité de régler avec votre carte bancaire en nous contactant
par téléphone au 02 35 89 19 59 (demandez Guillaume) ou par Chèque ou Mandat postal
(à l'ordre de Bazar du Bizarre) en nous expédiant une copie du bon de commande accompagnée
du règlement à l'adresse suivante : Bazar du Bizarre, service VPC, 19, rue Saint Gilles, 76000 Rouen.
ATTENTION! Pour les commandes par chèques, les articles sont mis en réservation
durant une semaine à compter de la date de réception de la commande.
Passé ce délais, sans nouvelles de votre part, la commande peut être
annulée et les articles remis en vente.
Notre site fait l'objet d'un système
de sécurisation. Vos coordonnées bancaires ne sont pas stockées sur notre site
et ne sont pas conservées pour des raisons de sécurité.
Livraison :
Nous travaillons avec la Poste et l’ensemble de nos colis est expédié en Colissimo suivi.
Dans la mesure du possible, vos commandes sont préparées et déposée à la Poste le jour
même ou le lendemain du règlement.
En général, la Poste traite ce type de colis en 48 heures ou 72 heures pour la France métropolitaine.
Avant Noël la Poste peut être ralentie par l'afflux de colis.
Le Colissimo suivi nous permet de suivre et d'assurer le colis.
C'est à vous d'indiquer sur le bon de livraison les éventuels dommages que pourrait avoir subi le colis.
Faute de réserve sur le bon de livraison, nous ne pouvons pas nous retourner vers la poste et
donc donner suite à une éventuelle avarie.
Questions, précisions, informations…
Vous pouvez contacter notre service clientèle VPC par Mail : serviceclient@bazardubizarre.com
Par téléphone : 02 35 89 19 59 (demandez Sybille)
Par fax : 02 35 89 06 86
Le service clientèle VPC est ouvert tous les jours de la semaine de 10h à 19h (sauf le samedi et le dimanche).
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation le consommateur dispose
d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner
tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité,
à l'exception des frais de retour.
Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d'accord de retour
(cf paragraphe 9, procédure de retour). Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait
état, dans son emballage d'origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires
(notices, cordons, télécommandes, garanties, etc...).
A défaut, vous perdrez votre droit de rétractation et le produit vous sera retourné à vos frais.
Frais de retour pour rétractation
Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client. Afin d'assurer le suivi
de votre colis, merci de choisir d'effectuer votre retour en colissimo suivi.
Procédure de retour
Une demande peut être faite directement depuis votre suivi de commandes sur l'onglet
"Service retours" dans le cas d'une rétractation ou d'une non-conformité.
Dans le cas d'une défectuosité de votre produit, une demande préalable auprès de notre Service
Clients doit être faite. Aucun colis ne sera accepté si celui-ci n'est pas dans son emballage
d'origine et ne sera traité sans qu'il ne porte un numéro d'accord de retour.
Vous disposer d'un délai de :
· 7 jours dans le cas d'une rétractation à compter de la réception de votre colis pour prévenir
votre Service Clients de votre souhait de nous retourner le produit dans son emballage d'origine
et en bon état (emballage plastique pour les dvd).
· 15 jours pour nous signaler une défectuosité ou une non-conformité de votre produit.
· après manifestation du client et vérification du vice caché
Dès réception de l'accord, vous disposez de 15 jours pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour
sera refusé. Nous vous conseillons d'effectuer le retour par colissimo suivi. Si vous nous retournez le colis sans
colissimo suivi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas. Aucune enquête
poste ne pourra alors être faite.
Frais de retour
Après avoir réceptionné et accepté votre colis, nous procéderons dans les 30 jours au remboursement des frais engagés
auprès de la Poste pour nous retourner votre produit. Le montant du remboursement sera basé sur les tarifs grand public
en vigueur communiqués par la Poste pour les colissimo suivi. Ils varient de 5,10 € à 18,05 € TTC selon le poids du
produit retourné. Le montant maximum de remboursement ne pourra excéder 18,05 €. TTC.
Concernant le produit retourné, celui-ci sera remboursé ou échangé selon votre demande et les stocks disponibles.
Si un remboursement doit être fait, il interviendra dans le mois suivant la réception de votre retour.
Vous devez préparer et protéger soigneusement votre colis :
· Veillez à soigneusement protéger l’emballage d’origine de votre colis : merci de ne rien inscrire sur cet emballage d’origine.
· Veillez à restituer l’ensemble du colis d’origine : pensez aux cordons, notices, garanties, logiciels, etc.
· Pensez à joindre un duplicata de la facture.
. Votre Nom/prénom/adresse.
. Votre N° de Commande.
. Rappeler : les raisons de ce retour.
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